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Contratación:
La contratación puede realizarse a través de dormirenbalnearios.com o por teléfono a través de nuestro teléfono 0034 935571672. Con la confirmación del servicio, el pago total del mismo y la aceptación de las condiciones se produce la Formalización del mismo. Desde Balnearios y Spa Sol S.L. se procede en este momento al envío del Bono de Servicios a la dirección de email del cliente. En dicho Bono constará la identificación de la reserva, la dirección completa del prestador de los servicios contratados a si como la descripción de los mismos. La reserva por parte del usuario de los productos y servicios de los proveedores queda sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada producto o servicio. 
La entrega de la documentación del viaje combinados suele hacerse por servicio de mensajería. La contratación de viajes combinados se rige por el Real decreto legislativo 1/2007de 16 de noviembre.
BOE núm. 287, de 30-11-2007, pp. 49181-49215

Forma de pago:
La compra de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de los Websites será válida desde el momento en el que se realice el cargo en la tarjeta de crédito que facilita el Usuario.
La solicitud de una reserva implica el compromiso por parte del Usuario de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que facilita. Balnearios y Spa Sol S.L. puede solicitar más información al usuario para confirmar su compra.

Cambios y Cancelaciones:
En todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican.
  a) En el caso de servicios sueltos, la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación.
  b) En el caso de viajes combinados: Abonará además de los gastos de gestión y anulación, una penalización consistente en el 5 por 100 del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por 100 entre los días tres y diez, y el 25 por 100 dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el consumidor o usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

Los gastos de gestión de Balnearios y Spa Sol S.L . son de 18 euros por reserva.
Le recomendamos consultar en cada caso las políticas de cancelación de los diferentes servicios contratados ya que las políticas de cancelación en el mismo establecimiento pueden ser diferentes a lo largo del año, por temporada alta, celebración de ferias o festividades.

La Política de Cancelación General para balnearios y hoteles con encanto incluidos en nuestra página web es la siguiente:

Una  vez confirmada la reserva la cancelación tendría unos  gastos de gestión de 18 euros, además como norma general, si la cancelación se produce en las 48h previas a la entrada en el hotel, este podrá aplicar los gastos que debidamente justifique.

 

Algunos establecimientos tienen una política de cancelación particular consúltenos.

Los establecimientos hoteleros de nieve tienen unas políticas de cancelación especiales.
En caso de que el cliente abandone el establecimiento antes de la finalización de los servicios contratados, Balnearios y Spa Sol S.L. no se compromete a efectuar devolución alguna, a menos que el cliente reclame un escrito en el establecimiento de la no facturación de las noches o servicios no disfrutados, el cual deberá llevar el sello del establecimiento.

Establecimientos Hoteleros:
Las características de los establecimientos nos son proporcionadas por el propio establecimiento o la mayorista en el momento de la contratación. Estas pueden sufrir variaciones. Las fotografías son incluidas a título informativo.
El Usuario es el responsable de facilitar a Balnearios y Spa Sol S.L. la relación completa de las personas que van a disfrutar de los servicios contratados, incluidos los menores con su edad exacta en el momento de disfrutar de los servicios contratados. El establecimiento puede legalmente negarse a admitir en sus instalaciones a aquellas personas que no están inscritas en la confirmación de los servicios.
En muchos de los establecimientos hay descuentos especiales para niños o para terceras personas compartiendo habitación con dos adultos, consúltenos.
El hecho de contratar sus reservas a través de Balnearios y Spa Sol S.L. implica aceptar las condiciones del mayorista Nextel Servicios de Reserva SL

DNI, Visado y Pasaportes:
Es obligación del consumidor de los servicios contratados informarse de los requisitos de entrada a otros países así como de llevar consigo la documentación identificativa necesaria para la entrada o estancia en cada país.
Las autoridades de EEUU han implantado una nueva medida de seguridad, que entra en vigor a partir de enero de 2009, por la cual antes de entrar en EEUU hay que obtener una autorización electrónica.

Horarios:
La empresa Balnearios y Spa Sol S.L. tiene el siguiente horario de atención al cliente: De lunes a viernes: Mañanas de 10 a 14 horas. Tardes de 16 a 20 horas.
Sigue el calendario laboral de Cataluña. Durante los fines de semana y los festivos las oficinas están cerradas.

Modificaciones:
Balnearios y Spa Sol S.L. se reserva la facultad de realizar las modificaciones que considere necesarias en la página web así como actualizaciones de la información contenida en la misma y de la configuración, presentación y condiciones de acceso, sin necesidad de avisar con carácter previo.

 

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