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Información y Reservas

Condiciones de uso

Dormirenbalnearios.com está gestionado por Balnearios y Spa Sol S.L., con CIF B-85014512, que, a través de la Agencia de viajes mayorista Nextel con el título GC-64-MD gestiona y tramita reservas de alojamientos.

El equipo de profesionales que formamos esta empresa estamos especializados en diferentes áreas: Turística, Tecnológica, Comercio electrónico, etc. y nuestro principal objetivo es facilitar al usuario de nuestra web una herramienta fácil e intuitiva de utilizar, donde poder realizar reservas en Balnearios, Hoteles con Spa, Alojamientos, Escapadas, etc. de la mayor calidad y al menor coste posible.
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española.

Utilización y Política de Privacidad:
Balnearios y Spa Sol S.L. ofrece la utilización de sus websites a los usuarios, pudiendo reservar cualquiera de los servicios y productos disponibles en los mismos.
El Usuario conoce y acepta que los servicios y productos disponibles a través de la página de Balnearios y Spa Sol S.L. son de terceros, proveedores de alojamiento, facilitando Balnearios y Spa Sol S.L. un medio de reserva y compra on line de tales productos y servicios. La reserva por parte del usuario de los productos y servicios de los proveedores queda sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada producto o servicio.
El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios que ofrece Balnearios y Spa Sol S.L. a través de sus Website y para utilizarlo de conformidad con las Condiciones Generales enunciadas, que las comprende y entiende en su totalidad. En caso de introducir información de terceros, el usuario declara contar con su debida autorización. 
El Usuario se hace responsable de la confidencialidad y custodia de las contraseñas proporcionadas por Balnearios y Spa Sol S.L., en caso de necesitarlas, para acceder a los Websites, evitando la transmisión de las mismas a terceras personas no autorizadas. 
El Usuario declara que la información que facilita a Balnearios y Spa Sol S.L. para realizar las reservas o obtener las contraseñas de acceso a los websites es verdadera, completa y precisa. 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Dormirenbalnearios.com cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus Clientes con la legislación vigente en España y en la Unión Europea. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. A continuación, en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, se le informa sobre los términos y condiciones del tratamiento de datos efectuado por Dormirenbalnearios.com .

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? El responsable será la sociedad Balnearios y Spa Sol S.L., con CIF B-85014512 y dirección social situada en Avenida Can Canyameres 16, Bajos 1ª, 08173, Sant Cugat del Valles, Barcelona, España.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos y bajo qué legitimación?

El tratamiento de sus datos persigue las siguientes finalidades:

1 – Mejorar la relación de con nuestros clientes

2 – Ofrecer información veraz y de interés para ti

 ¿Qué tipo de datos tratamos?

Para las finalidades expuestas en el apartado anterior se trata el conjunto de datos del cliente que podemos dividir en las siguientes fuentes y categorías:

1 – Clientes, datos de contacto, facturación y relación comercial

2 – Usuarios de nuestros servicios online, nombre, cookies, email y teléfono así como preferencias expresadas por el uso de los servicios online de Dormirenbalnearios.com

¿A quién comunicamos sus datos? 

Los datos personales tratados por Dormirenbalnearios.com para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación. En virtud de lo anterior, en el siguiente cuadro se detallan las comunicaciones previstas y la base legitimadora que la ampara

DESTINATARIO: Nextel Servicios de Reserva SL

TIPO DE DATOS COMUNICADOS: De nivel básico

HABILITACIÓN LEGAL: Proveedor de los servicios turísticos comercializados en Dormirenbalnearios.com

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual con el cliente y con posterioridad a la misma, por un plazo máximo de 5 años, si hubiese prestado su consentimiento.

Finalizada la relación contractual (o, en su caso, transcurrido el plazo de 5 años), los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, su completa eliminación.

En cualquier caso, si al finalizar la relación contractual existieran litigios pendientes derivados del ejercicio de acciones de impugnación de la factura o tendentes a lograr el cobro de las mismas, los datos podrán conservarse durante la tramitación de los mismos, en tanto no recaiga resolución definitiva –fecha en la que se procederá a su bloqueo y posterior borrado-, si bien sólo podrán utilizarse a fines probatorios.

 ¿Cuáles son sus derechos como usuario?

Nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de datos que implican nuestros servicios que podemos resumir en los siguientes:

  • Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.

  • Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser estos inexactos o no veraces.

  • Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.

  • Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.

  • Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.

  • Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.

  • Derecho a revocar el consentimiento prestado, siendo su petición procesada en el plazo aproximado de 10 días.

  • Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España la AEPD).

El usuario da su consentimiento expreso para recibir información con publicidad y novedades comerciales de Balnearios y Spa Sol S.L., asimismo facilita los medios para revocarlos.
Los links o enlaces con otros Website que aparezcan en las páginas de Balnearios y Spa Sol S.L. son incluidos con carácter meramente informativo para el Usuario de Balnearios y Spa Sol S.L., por lo que Balnearios y Spa Sol S.L. no se responsabiliza de los productos, servicios o contenidos que se ofrezcan en las páginas ubicadas en otros dominios. 
Balnearios y Spa Sol S.L. no tiene facultad para controlar los contenidos facilitados por otros sitios web a los que se establecen enlaces desde esta página web. Por lo tanto, Balnearios y Spa Sol S.L. no asume responsabilidad alguna sobre cualquier aspecto relativo a dicha página web a la que se enlaza desde esta ni garantiza que dichos enlaces puedan estar exentos de virus u otros elementos que puedan producir daños en los sistemas informáticos o archivos del usuario. 
Asimismo tampoco asume responsabilidad alguna por los contenidos de las páginas web que puedan dirigir enlaces hacia esta página web o hacer referencia a la misma que incluyan opiniones sobre la web dormirenbalnearios.com que puedan inducir a error a los usuarios de dichas páginas web acerca de los servicios de Balnearios y Spa Sol S.L. Si cualquier persona física o jurídica pretende establecer algún tipo de enlace con esta página web deberá remitir su solicitud a la siguiente dirección de e-mail: reservas@dormirenbalnearios.com

Seguridad:
Balnearios y Spa Sol S.L. ha adoptado las medidas de índole técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de carácter personal que se tratan en los ficheros titularidad de la empresa. Se aplican las medidas de seguridad que la Ley Orgánica de Protección de Datos y su Reglamento de desarrollo especifican, de acuerdo con el tipo de datos de carácter personal que se tratan en los ficheros de titularidad de la empresa.

Cookies: 
Las cookies son identificadores alfanuméricos que se colocan en el disco duro del ordenador a través del navegador web para permitir que los sistemas de Balnearios y Spa Sol S.L. reconozca el navegador cuando visite el sitio web en el futuro, con la finalidad de hacer la navegación por nuestra web más sencilla. Las cookies permiten utilizar las funciones personalizadas del portal, por eso, recomendamos que se mantengan activadas. Aún así, y si el usuario lo prefiere, puede hacer que su ordenador deje de almacenar cookies. La mayoría de los exploradores informan de cómo evitar la aceptación de nuevas cookies, cómo hacer que se notifique la recepción de una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. El usuario deberá consultar la zona de "ayuda" que se muestra en la barra de herramientas del explorador.

Derecho de exclusión:
Balnearios y Spa Sol S.L se reserva el derecho a retirar o denegar el acceso a la página web, sin previo aviso, a aquellos usuarios que no cumplan las presentes condiciones generales de uso o las condiciones específicas que se señalen en su caso.

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Los textos, dibujos, fotografías y demás elementos audiovisuales contenidos en esta página web son titularidad exclusiva de Balnarios y Spa Sol S.Ly de las empresas asociadas que ofrecen sus servicios a través del portal.
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El uso no autorizado de los contenidos incluidos en esta web y, con carácter general, la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Balnearios y Spa Sol S.L derivará en responsabilidades legales contra el infractor.

Garantía y responsabilidad:
Balnearios y Spa Sol S.L no garantiza la inexistencia de fallos en el acceso a la web o la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del portal. Aunque Balnearios y Spa Sol S.L llevará a cabo todas aquellas acciones tendentes a subsanar los fallos, reestablecer la comunicación y actualizar los contenidos de la página web. 
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Balnearios y Spa Sol S.L tampoco es responsable de los comentarios que suban los usuarios en nuestros foros. No obstante, en cuanto tengamos conocimiento de que alguno de esos comentarios puede perjudicar o denigrar de manera alguna a terceros, nos reservamos el derecho a retirarlos de nuestra web.

Contratación:
La contratación puede realizarse a través de dormirenbalnearios.com o por teléfono a través de nuestro teléfono 0034 935571672. Con la confirmación del servicio, el pago total del mismo y la aceptación de las condiciones se produce la Formalización del mismo. Desde Balnearios y Spa Sol S.L. se procede en este momento al envío del Bono de Servicios a la dirección de email del cliente. En dicho Bono constará la identificación de la reserva, la dirección completa del prestador de los servicios contratados a si como la descripción de los mismos. La reserva por parte del usuario de los productos y servicios de los proveedores queda sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada producto o servicio. 
La entrega de la documentación del viaje combinados suele hacerse por servicio de mensajería. La contratación de viajes combinados se rige por el Real decreto legislativo 1/2007de 16 de noviembre.
BOE núm. 287, de 30-11-2007, pp. 49181-49215

Forma de pago:
La compra de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de los Websites será válida desde el momento en el que se realice el cargo en la tarjeta de crédito que facilita el Usuario.
La solicitud de una reserva implica el compromiso por parte del Usuario de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que facilita. Balnearios y Spa Sol S.L. puede solicitar más información al usuario para confirmar su compra.

Cambios y Cancelaciones:
En todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican.
  a) En el caso de servicios sueltos, la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación.
  b) En el caso de viajes combinados: Abonará además de los gastos de gestión y anulación, una penalización consistente en el 5 por 100 del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por 100 entre los días tres y diez, y el 25 por 100 dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el consumidor o usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

Los gastos de gestión de Balnearios y Spa Sol S.L . son de 18 euros por reserva.
Le recomendamos consultar en cada caso las políticas de cancelación de los diferentes servicios contratados ya que las políticas de cancelación en el mismo establecimiento pueden ser diferentes a lo largo del año, por temporada alta, celebración de ferias o festividades.

Reclamaciones:

Para cualquier duda o reclamación puede ponerse en contacto con nostros a nuestro teléfono por telefono en el 935.571.672 o mediante email en: reservas@dormirenbalnearios.com, y si desea realizar una reclamación puede hacerlo en la Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea

Condiciones Generales de Cancelación: para balnearios y hoteles con encanto incluidos en nuestra página web es la siguiente:

Una  vez confirmada la reserva la cancelación tendría unos  gastos de gestión de 18 euros, además como norma general, si la cancelación se produce en las 48h previas a la entrada en el hotel, este podrá aplicar los gastos que debidamente justifique.

 

Algunos establecimientos tienen una política de cancelación particular consúltenos.

Los establecimientos hoteleros de nieve tienen unas políticas de cancelación especiales.
En caso de que el cliente abandone el establecimiento antes de la finalización de los servicios contratados, Balnearios y Spa Sol S.L. no se compromete a efectuar devolución alguna, a menos que el cliente reclame un escrito en el establecimiento de la no facturación de las noches o servicios no disfrutados, el cual deberá llevar el sello del establecimiento.

Establecimientos Hoteleros:
Las características de los establecimientos nos son proporcionadas por el propio establecimiento o la mayorista en el momento de la contratación. Estas pueden sufrir variaciones. Las fotografías son incluidas a título informativo.
El Usuario es el responsable de facilitar a Balnearios y Spa Sol S.L. la relación completa de las personas que van a disfrutar de los servicios contratados, incluidos los menores con su edad exacta en el momento de disfrutar de los servicios contratados. El establecimiento puede legalmente negarse a admitir en sus instalaciones a aquellas personas que no están inscritas en la confirmación de los servicios.
En muchos de los establecimientos hay descuentos especiales para niños o para terceras personas compartiendo habitación con dos adultos, consúltenos.
El hecho de contratar sus reservas a través de Balnearios y Spa Sol S.L. implica aceptar las condiciones del mayorista Nextel Servicios de Reserva SL

DNI, Visado y Pasaportes:
Es obligación del consumidor de los servicios contratados informarse de los requisitos de entrada a otros países así como de llevar consigo la documentación identificativa necesaria para la entrada o estancia en cada país.
Las autoridades de EEUU han implantado una nueva medida de seguridad, que entra en vigor a partir de enero de 2009, por la cual antes de entrar en EEUU hay que obtener una autorización electrónica.

Horarios:
La empresa Balnearios y Spa Sol S.L. tiene el siguiente horario de atención al cliente: De lunes a viernes: Mañanas de 9:30 a 14 horas. Tardes de 15:30 a 19:30 horas.
Sigue el calendario laboral de Cataluña. Durante los fines de semana y los festivos las oficinas están cerradas.

Modificaciones:
Balnearios y Spa Sol S.L. se reserva la facultad de realizar las modificaciones que considere necesarias en la página web así como actualizaciones de la información contenida en la misma y de la configuración, presentación y condiciones de acceso, sin necesidad de avisar con carácter previo.

 

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